Hoy al final he sabido el desenlace de mi accidente con el portátil, tras comunicarme el seguro del Corte Inglés (según pone en los papeles, gestionado por Groupama – los de me siento seguuuuro). Tras llamar número de teléfono establecido también en los papeles y comunicarles el accidente (más bien hablare con su contestador, ya que suele estar saturada la línea), tardaron un par de días en enviar a un transportista a por él a casa (en realidad un día si no fuese por los ineptos de UPS). Luego, enviaron el PC a Universomac, un SAT sito en Madrid. Antes de recogerlo me tomaron telefónicamente los datos (causa del accidente, póliza, dirección de recogida, número de serie, etc.).
httpv://www.youtube.com/watch?v=zNufshT5e44
Allí lo han tenido desde el lunes-martes (es decir, 3-4 días, dado que la semana pasada había festivos de por medio) y hoy me han comunicado la decisión. Las opciones eran que reparasen los daños sufridos (en pantalla y carcasa), o reintegrarme una cantidad por el portátil, para comprar otro. La cantidad que pagan está fijada de antemano, establecida en la cláusula del seguro del portátil, y varía según el precio inicial del PC (en cualquier caso, los 6 primeros meses el importe es íntegro, me devolverían el precio original del ordenador; y en este caso concreto la devaluación ha sido de los 1749€ iniciales a 1399 leuros).
Por lo que sé, ahora me harán un ingreso en una cuenta especial, pudiendo usar a continuación la indemnización que me dan para comprar otro portátil en el Corte Inglés. A pesar de lo que podría parecer tras no haber logrado evitar el accidente, estoy muy contento con el rendimiento del ordenador, con Mac OS X y con el portátil en general. Tras todo el tute que le había metido en un año (encendido casi casi 24 horas todos los días, o a lo sumo suspendido, transportado cada dos por tres, etc.) estaba como el primer día a excepción de algún arañazo en la carcasa (hecho con azúcar o sal la primera semana de tenerlo, aún no era consciente de su talón de aquiles), y el navajazo.
Otra opción sería optar por un Macbook de 13», pero creo que se me haría pequeño, o por otro fabricante (a lo cual estoy menos predispuesto por perder OS X), así que ya tengo reservado al sucesor. Como en el año y pico de portátil ha renovado la gama, por el mismo precio ahora cogeré un MBPro Unibody, así al menos me compensa el desembolso que tengo que hacer para compensar la devaluación.
Así que, de momento, esa es mi experiencia con los seguros de portátil del Corte Inglés, bastante satisfactoria (volveré a comprar y asegurar allí). Poco más tengo que contar, pero si alguien quiere aprovechar y comentar cualquier duda sobre cómo ha funcionado el seguro, para eso están los comentarios…
La verdad es que ése fue el motivo que me llevó a comprar mi MacBook (y el de mi chica) en ECI. A fin de cuentas el portátil cuesta exactamente lo mismo en todos los sitios y el hecho de poder devolverlo a la mínima y los 6 meses de seguro (ampliables por una cantidad razonable) me convencieron.
Je parezco mi madre defendiendo al Corte Inglés pero es verdad que para estas cosas funcionan muy bien.
@shevek : Tienes toda la razón. En otra cosa, igual te cobran más que en otro sitio, pero comprando un PC de Apple la cosa cambia, el precio está fijado… Y en mi caso lo que tuve que pagar fue alrededor de 120€ de seguro, algo más que razonable :)
Vaya! me alegro mucho de que haya funcionado tan bien. En realidad un macbook no se te queda corto, las aplicaciones y gestión de procesos del osx no requieren de tanto procesador como un vista o xp, pero bueno, a por el pro jeje
@RaulBGluck : el corto no lo digo por procesador, que ahí me llega bien, sino más bien por el tema del monitor… no suelo enchufarlo a pantalla externa, así trabajo en paralelelo con sobremesa y portátil, y 13» creo que se me quedan cortas…
Pues sí, una alegría y un tanto para ECI. Pero una cosa, ¿has tenido que actualizar o rehacer el seguro o te sirve el del portátil anterior?
@ElGekoNegro : Toca seguro nuevo, eso se lo pregunté a los vendedores y es lo que me dijeron.
Hombre, por casi 1800€ (!!!) no me extraña que estés contento con el animalito…
@zetxek : bueno, parece que compensa de todas formas.
Enhorabuena por el nuevo bicho que te vas a comprar :)
Felicidades.
Unas preguntas: El antiguo te lo dan o se o quedan? cual fue el presupuesto que te dieron: pantalla mas placa? es que por la pantalla me daban un presupuesto de 700 euros y me decian que me lo reparaban, no me daban otro.
Un saludo
@manuel : te comento: mi presupuesto era de carcasa y pantalla, que eran los componentes que tenía dañados. El portátil anterior se lo quedan, y no me dieron opción a quedármelo (pregunte, y no me dejaron quedármelo ni siquiera renunciando a parte del presupuesto. Sus palabras textuales fueron: «o una cosa, o la otra: indemnización o te devolvemos tu ordenador sin coste para ti, pero no las dos cosas»).
Y no es exactamente que te den otro, sino que te realizan un ingreso en una cuenta por el valor que tienes asegurado (en mi caso, un portátil de 1749 la indemnización son 1399), y con ese dinero puedes acudir al corte inglés a comprar otro ordenador (no vale quedarse con el dinero, creo, pero tampoco lo pregunté porque no es mi intención).
Espero haberte ayudado en algo, cualquier otra cosa comenta por aquí o envíame un correo…
Pues si que has tenido tu suerte… yo tenia un vaio que me costó hace un par de años 1800 euritos, se me derramó té encima, llamé la seguro, vinieron a recogerlo, y tardaron DOS MESES en declararlo irreparable, ya os podeis imaginar… yo trabajo con él, asi que menudo plan… y aún por encima estando asegurado por 1439 euros, me dieron un portatil «nuevo» de 899€, que no le llega ni a al tobillo a mi antiguo portatil y que para más colmo lo enciendo por primera vez y se enciende con la pantalla esa negra que pone: «ha ocurrido un problema, encender en modo a prueba de fallos» osea, que había sido usado. He puesto una reclamación, si el ordenador me lo dieron el 5 de marzo la reclamación la puse el 10 porque vi que le ordenador (aparte de esa forma de iniciarse) no tiene el rendimiento que cabe esperar y me va fatal, así que no puedo trabajar con él, pero estamos a 30 de abril, y llevo un mes reclamando y no me dan solución. En la sección de informatica no me lo cambian sin aprovación del seguro, así que ahora mismo estoy con un ordenador nuevo que tiene problemas, del que tengo un ticket de compra y que según la ley de garantías podría cambiar ya que no cumple lo estipulado en el contrato pero no me dejan en El Corte Inglés, es estupendo! Ya he presentado la queja en consumo… más no puedo hacer….
@TaS : Carajo, sí que lo han gestionado mal en tu caso. El problema es que para declararlo no reparable el que tarda es el SAT, que en tu caso probablemente sea de Sony (en mi caso era uno de Apple autorizado, pero no el del propio fabricante).
Una vez lo declararon no reparable, han tardado 2 semanas en autorizarme recoger un portátil nuevo, pudiendo escoger yo el modelo. He vuelto a escoger un Macbook Pro que no ha bajado de precio (aunque es un modelo nuevo, eso sí), así que tuve que pagar la diferencia.
Lo que no sé es por qué te dieron un portátil de 899€… es un Vaio también de la misma serie o algo? No pudiste escoger?
Pues no me dieron opciónes. Mi Vaio, el que se estropeó ya no se fabrica, logico tenía casi dos años, pero el caso es que claro, teoricamente el ordenador que me dieron supera al mío (en RAM, HDD, procesador…) pero la pantalla del mío era mil veces mejor, y aún por encima me dieron uno de 16,4″ que direis que no es mucha diferencia, que el mío era de 15,4″ pero realmente si la hay, sobre todo cuando se trata de un ordenador con el que te tienes que mover todos los días para trabajar… y por encima no funciona bien y no me hacen ni caso…
A mi nome dejaron elegir, porque si me dicen: te indemnizamos con 899 elige lo que quieras y si te pasas pues lo pones tú, pues genial, pero nada… es un ordenador de trabajo, no necesito la superpantalla panoramica de 16″ (que me consume la batería en nada) ni el blueray (que para el trabajo jamás lo usaré) ni los superaltavoces, ni deslomarme para llevarlo… en fins…. pero todo eso es lo de menos, el caso es que NO FUNCIONA BIEN y se deben de creer que me lo invento o algo así, porque están mareando la perdiz de una forma increible, el seguro que tiene que esperar a que responda informatica, informatica que responde pero el seguro no me llama a mi ni me dice nada, y si el seguro no da visto bueno, a mi no me cambian un ordenador que no está bien y que no me sirve para trabajar :(
Por cierto, en el caso de Apple, es posible que los envíen a su servicio técnico, pero para VAIO (que fue mi caso) no los envían, se encarga el servicio técnico de El Corte Inglés, no sé como harán con los demás, en mi caso pidieron la placa base dos veces y no consiguieron que funcionase, lo declararon irreparable, porque después de dos meses sin ordenador les monté un pollo, que si por el servicio técnico fuese seguirían intentando que funcionase… no se… yo estoy muy descontenta, ya no solo por el servicio, sinó también por el trato que se me ha dado, desinformación total.
@TaS : Decididamente sí que se han conjuntado las cosas para que a mi me salga bastante bien la cosa o a ti te saliese muy mal, en cualquier caso da rabia lo mal que te han tratado en tu centro. En cual es, para que quede referencia? Porque en Santiago, donde lo he tramitado yo, no he tenido demasiados problemas aparte de cierta relajación con los plazos…
Y lo del SAT de Apple, lo envían a uno autorizado no oficial (no es de la marca Apple, es otra empresa), pero no lo repara su servicio técnico. Creo que sí es una ventaja eso…
zetxek : queria comentarte una cosilla, tengo un portatil que me está dando muchos problemas pero no me lo cambian (siempre lo reparan)yo lo que quiero es cambiarlo, tengo el seguro del corte ingles como el de tu portatil, crees que si lo rompo «accidentalmente» como tirandolo o derramandole algo me darán el dinero?,un saludo.
Interesanet la pregunta de Ninfa. Otra cosa, ¿cuánto cuesta el seguro?, ¿120€ anuales?, ¿baja el valor de pc conforme avanza el tiempo o a los 6 meses te da el bajón del 20%?, ¿hay que irlo renovando anualmente?, ¿se puede asegurar un pc no comprado allí? Bueno, sé que son muchas preguntas, pero antes de pasarme por el corte inglés me gustaría ir llevando una idea, no sea que me la quieran colar.
El pago del seguro es único, al realizar la compra del ordenador. El valor del PC está pactado de antemano. Los 6 primeros meses el valor es el mismo que el de compra, luego está tabulado el precio que te darán por él.
PCs no comprados allí, creo que no. Ni siquiera se puede asegurar el PC una vez lo sacas de la tienda (o al menos, no de una forma tan directa).
Si lo de «romperlo» parece un accidente, no creo que hubiese problema. Ahora, si te pillan te quedas sin PC.
Buenas a todos,
Me gustaría que alguien me pueda aconsejar.
Aproximadamente me compre un portátil en el corte ingles a principios de mayo y fui a hacerme el seguro gratis que me daban a todo riesgo por 6 meses, me atendieron , les proporcione todos los datos que me solicitaron, incluso recuerdo haber firmado uno o dos papeles, después la señorita que me atendió me dio una especie de sobre en el que guardé la póliza. Me ofreció ampliar el seguro por dos años y yo le dije que tendría que consultarlo con mi madre que es la que esta pagando el portátil en plazos.
El problema a todo esto es que mi portátil sufrió un accidente y he perdido la póliza del seguro que me dieron , llame al seguro y me dijeron que no estaba dado de alta, entonces llame al corte ingles seguros y me dicen que no encuentran mis datos en ningún lado, entonces les dije que es lo que puedo hacer y me responden que pida una copia de la factura de compra del portátil y haber si ellos me podían hacer una nueva póliza.
De tal forma que me acerque personalmente al corte ingles seguros con la copia de la factura de compra y me dicen que estoy registrado como cliente pero que no aparezco dado de alta y que como han transcurrido más de 15 días desde que compre el portátil ellos ya no pueden hacer nada.
Me dicen que esto les pasa a muchos clientes cuando quedan en que van a consultar si amplían el contrato del seguro y al no dar respuesta el registro ellos lo dejan sin rellenar.
Pero yo recuerdo claramente que la señorita que me atendió me dijo que ya estaba dado de alta ,incluso recuerdo que en el documento que me dieron ponía que el seguro terminaba en noviembre. Entonces no se que paso dar, si acercarme otra vez y pedir que me muestren lo que firmé , una hoja de reclamaciones…
Gracias por su tiempo y colaboración.
@Theo: si no te pueden sacar una copia del seguro ellos (o no quieren) y tú no encuentras la copia de tu póliza, no tienes manera de demostrar que tenías cobertura… Si además encima no consta bien en las bases de datos de la compañía, no le veo una solución fácil al asunto (y la reclamación no creo que consiga mucho, la verdad).
Hola a todos yo tengo un macbook de 12″ que me compre hace 1 año y 7 meses…. me costo 899 euros… a dia de hoy como puedo saber el valor que me daria por el el seguro en caso de rotura o siniestro??? Gracias xic@s!!!
@angelito Mira tu póliza, ahí debe de venir la tabla de valoración del portátil.
buenas
tenia entendido que lo del seguro a todo riesgo del portatil del corte ingles es una maravilla, pero no puedo comprobarlo ya que tras el accidente que ha sufrido mi ordenador, he llamado al telefono que pone del seguro y me dicen que no existe. he llamado al corte ingles y dicen que ellos no lo gestionan, me han dado el mismo numero que volvi a intentar y no funcionaba….despues de esto, volvi a llamar al corte ingles para decirles que el telefono estaba mal y … para mi sorpresa…no me han vuelto a coger el telefono…alguien sabe el telefono al que hay que llamar?
gracias
@fatima no lo pondrá en tu póliza? Ahí tienen que estar los datos de contacto y las condiciones del seguro.
gracias por la rapidez!!
pues…si pone las condiciones del seguro y el telefono pero estoy llamando todo el rato y nada, me dice que el telefono no existe…es un 902…creo que voy a tener que ir directamente al corte ingles a hablar con ellos…
@fátima prueba a ver si lo encuentras en http://wiki.nomasnumeros900.com/P%C3%A1gina_Principal
gracias
el telefono que tengo no aparece en ningun sitio. llamare a groupama a ver si me solucionan. de nuevo muchas gracias… ya te contaré si lo consigo o no!!
hola, aunque esta conversación ya es un poco antigua yo la acabo de encontrar ahora que me han dado las condiciiones del seguro de un portatil que acabo de comprarme. la última línea de las condiciones dice que si la avería o el siniestro está tasado en menos de 90 euros no pagan nada. osea que o tengo una gran avería o es como si no tuviera seguro. ¿eso os parece normal?. además, estoy completamente segura de que eso no me lo dijeron enla tienda, es más, incluso comentamos que cualquier reparación que tuviera que hacer sin seguro ya me iba a costar 50 euros y que por eso merecía la pena hacerlo.
Mucho me temo que es lo normal, es lo que comunmente se llama franquicia. Normalmente, ese dinero lo pagas sí o sí por cualquier reparación que solicites al seguro (independientemente de que luego resulte en siniestro total,o en reparación).
Buenas, os queria hacer una pregunta:
Yo tengo el MacBook Pro y esta mañana se me ha caido un objeto encima del portati, y me ha roto el crital de la manzana que tiene en la carcasa, y como consecuencia de esto, en el centro de la pantalla aparece una zona con mas brillo, puesto que le entra mas luz al tener roto el cristal
Pues bien, os ha pasado a alguno? Creeis que el seguro que lo tengo con El Corte Ingles me dará el importe que tengo en la poliza, o lo reparará??
Gracias. Saludos.
Pues mi portatil no es tan caro, 600 €, le di un golpecito de nada, eso si, estaba encendido y empezo a hacer ruidos raros, llame al seguro del el corte ingles di parte. me llaman a los 20 dias y me dicen que no hay solucion y que me dan 450 € y solo pasaron 9 meses. Hoy mismo subiré a poner una hoja de reclamaciones y a consumo a poner la denuncia. Ya sabia yo que me iba a tangar
Hola a todos, hace 1 año y medio aproximadamente compre un HP pavilion en El corte ingles y lo asegure por dos años. Pues bien despues de darle muchisima tralla y de usarlo casi para todo, han empezado a surgirle problemas tales como que se caliente mucho, la bateria no se carga, etc. Y yo me pregunto si tal vez sería una buena idea accidentarlo para que me indemnice el seguro y comprarme otro nuevo
Hola zetxek, una pregunta , me compre un hp en ECI u le hice seguro de dos años, ha muerto a causa de una coca cola, creo que me darán el dinero porque o es irreparable o el coste de reparo será mayor que el portatil nuevo, pero mi duda viene ahora, como te dan el dinero? He leído que te lo dan en cuenta especial, pero yo ahora me quiero comprar un retina de 15 que por ser estudiante me hacen como 300 euros de descuento, pero en ECI no te lo hacen, sólo en el Apple Store directamente, hay alguna manera de sacar el dinero para comprar en el Apple Stores?
Gracias y un saludo
Hace tiempo que usé el seguro, pero no creo que puedas sacar ese dinero, porque es un descuento para un nuevo portátil, comprado únicamente en El Corte Inglés…
HOLA A TOD@S YO TENGO UN.HP PAVILION LLAME EL.DIA 7 DE ENERO Y POR LA TARDE ME LLAMO A MI.UN.MENSAGERO.DE MRW PARA RECOJERLO EL PORTATIL,, SONABA.EL VENTILADOR,, EMBELLECEDOR FRONTAL ROTO
AL.COJERLE.DE LA MESA SE.GOLPEO ENUN LATERAL Y.EL.VENTILADOR SONABA COMO UN.AVION…HOY.DIA 12 DE ENERO LUNES HE MIRADO LA PAFINA.DE.SEGUIMIENTO DE LA.REPARACION Y PONE LO SIGUIENTE….AVERIA CUBIERTA… CARCASA ROTA POE GOLPE…. REPARACION = EN CURSO. A MI.SI SE ME.GOLPE.. NO ME HACE NINGUNA GRACIA ESTAR SIN.MI PC
YA QUE LO USO BASTANTE. DEMOMENTO SEGUN.MI PUNTO DE VISTA TODO VA BIEN.. UN SALUDO!!!!