Robado vilmente del blog de Teleoperador descubro estos divertidos pasos para dejar al típico teleoperador ofreciendo la promoción de turno flipando.
TELEOPERADOR (TO): ¿Dígame?
TELEFÓNICA (TIMO): Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
TO: Soy yo mismo.
TIMO: ¿Me dice su nombre, por favor?
TO: Teleoperador, El Teleoperador.
TIMO: Señor Teleoperador, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa, donde usted tendrá derecho a…
TO: Disculpe la interrupción pero, exactamente, ¿quién es usted?
TIMO: Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica, y estamos llamando…
TO: Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
TIMO: … No hay problema, señor.
TO: ¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío sólo pone «número privado».
TIMO: 1004.
TO: ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
TIMO: Telemarketing Activo.
TO: ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
TIMO: Señor, discúlpeme, pero creo que toda esa información no es necesaria…
TO: Entonces tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica.
TIMO: Pero yo le puedo garantizar…
TO: Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
TIMO: Está bien, mi número es 34591212.
TO: Un momento mientras lo verifico, no se retire, Judith.
Dos minutos después:
TO: Un momento, por favor, no se retire, Judith.
Cinco minutos después:
TIMO: ¿Señor?
TO: Sólo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
TIMO: Pero… Señor…
TO: Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cuál era el asunto de su llamada?
TIMO: Le llamo de Telefónica. Estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, Sr. Teleoperador?
TO: Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire.
Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de música y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día esa basura sería útil. Después de sonar el CD entero mi novia atiende el teléfono:
RAKHELY: Disculpe por la espera, gracias. ¿Me puede decir su teléfono? En la pantallita del mío solo aparece «número privado».
TIMO: 1004.
RAKHELY: ¿Con quién estoy hablando?
TIMO: Judith.
RAKHELY: ¿Judith qué más?
TIMO: Judith Maciel -seguramente, a estas alturas, ya demostrando cierta irritación en la voz-.
RAKHELY: ¿Cuál es su número de trabajadora de Telefónica?
TIMO: 34591212.
RAKHELY: Gracias por la información. ¿En qué puedo ayudarle?
TIMO: Le llamo de Telefónica. Estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
RAKHELY: Ajá, entendido. Voy a abrir una incidencia y a la mayor brevedad posible entraremos en contacto con usted para darle una respuesta. ¿Puede anotar el número de
incidencia, por favor?… ¿Hola?… ¿Hola?TIMO: tu-tu-tu… tu-tu-tu…
Nota: el Teleoperador es quien recibe la llamada y Rahkely es su novia (supongo que quedaba claro).
Ha molao XDD Creia que era el tipico texto de llamar a telepizza y hacerle perrerias al que te sale al telefono XD
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No me parece bien que os riais del trabajo de teleoperador ya que esa gente esta trabajando para dichas empresas y les hacen que hagan todo ese paripe para poder atender las llamadas, politica de seguridad que se llama para vuestra informacion, sin estos pasos no se pueden atender las llamadas.
DE vez en cuando no esta mal ponerse en el lugar del trabajador, de cualquier trabajador en cualquier puesto. si todos lo hicieramos alomejor el servicio seria mejor y mas ameno todo.
a mi tampoco me parece nada bien, es mas, soy teleoperadora del 1004 y a la mínima broma se procede a la desconexión de la llamada